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浙江省 衢州阿里巴巴客户体验中心政企合作项目招聘简章

发布日期:2018-05-24 阅读次数:18790

浙江省衢州阿里巴巴客户体验中心政企合作项目招聘简章

地处闽、浙、赣、皖交界的绿色衢州1800多年的历史源远流长,南孔圣地衢州有礼! 踏入今天的衢州,你更必定会眼前一亮:这是一座幸福之城,正在大力发展信息经济努力打造新型智慧城市,这里已是一块巨大的磁场,阿里巴巴也踩着节拍,风卷云来! 衢州阿里牵手,共同助推“阿里梦”、“衢州梦”,衢时代令人无限期待!

 20183月,阿里巴巴客户体验中心项目已正式落户衢州,就在衢州新地标-衢州西区鹿鸣山下的衢时代创新大厦! 阿里巴巴集团携手全球领先的呼叫中心解决方案供应商-维音公司已全面启动衢州阿里客服中心项目运营, 各路英雄豪杰火热招集中。。。

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薪资:4000-6000

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1、接听/接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;

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任职要求:

1、 大专及以上学历,条件优异者可放宽至中专学历;

2、具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;

3、基本计算机操作技能,打字速度至少50/分钟;

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岗位职责:

1 带领15-20人以上的团队;

2 负责管理组内员工的月度绩效考核,分析员工优缺点,教导员工制定自身的职业规划;

3 负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;

4 管理组内员工以及项目,通过日常的数据分析与录音监听发现员工问题,并给予关怀、辅导与培训;

5、处理员工升级投诉,对员工进行跟踪辅导,确保每一个问题都能在相应的时间内解决。

任职要求:

12~3年语音或在线客服经验;

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4、大专或以上学历。

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浙江省衢州市芹江东路288 衢时代创新大厦3F

公交参考:

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公开招聘时间:

周一到周五 08:30-17:30

联系电话

包老师 18606819409(微信同步)

张老师 13306700878(微信同步)

王老师 13626700164(微信同步)

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