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天猫淘宝在/热线客服专员
4000-6000元/月更新时间:2020-04-03

联系电话: 13588338859联系人:汪女士 联系邮箱:

招聘人数:15学历:中专及同等学历工作经验:不限语言要求: 截止时间:2020-12-31

年龄要求:18岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服专员,淘宝客服,其他客服/技术支持行业类别:互联网/电子商务工作地点:柯城区

职位描述:

岗位职责:

1、负责为阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与流程要求,为客户提供解决方案;
2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验;
3、负责为客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确保客户体验的持续提升;
4、负责通过前端服务工作的经验积累,沉淀有效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形成有效的服务体验机制闭环。

岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限,电子商务相关专业优先,普通话标准;

2普通话标准,良好的服务态度和沟通表达能力

3、熟练掌握常用办公软件(wordpptexcel),打字速度50/分钟及以上。


工作时间:

52,每天工作8小时,轮班制 (根据排班、有夜班),月休8


薪资福利:4000-5500/+五险一金+年终奖励+生日福利+节假日福利+提供宿舍+不定期团建活动


底薪2600 + 绩效基数1000(根据实际指标考核)+ 各类补贴(如夜班),前面两个月培训期另外计算;


其他福利待遇

入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员工宿舍(不住宿同学每月200元交通补贴)+在职培训等

提供“专业+管理+职能”三项晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。


工作地点:浙江省衢州市柯城区芹江东路衢时代创新大厦

性质: 民营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 电话: 13588338859 邮箱: 884613258@qq.com
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区西区衢时代创新大厦3楼

衢州睿拓科技发展有限公司为浙江海博人力资源开发服务有限公司的全资子公司,总部位于杭州,始终保持着与联通、移动、电信、国家电网、水务公司、12345市长热线和阿里巴巴等大型企事业单位良好的合作关系,拥有丰富的电信增值和互联网业务运营经验。 公司非常注重人才的吸纳和培养,且在完善的团队管理经验及优良的发展提升平台下,吸引了大批优秀人才加盟,自公司成立以来培养了大批班长、质检、培训师、主管和项目经理,公司在杭州各大城区均有办公场所,长期招聘客服、运营、信息审核文员、财务税务等岗位,欢迎优秀人才加入,只要您够优秀,我们就敢给机会!

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