招聘人数：15学历：中专及同等学历工作经验：不限语言要求： 截止时间：2020-12-31
年龄要求：18岁--35岁性别要求：不限职位性质：全职职位类别：客服专员,淘宝客服,其他客服/技术支持行业类别：互联网/电子商务工作地点：柯城区
职位描述：
岗位职责：
1、负责为阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台客户，提供热线语音客户服务，接听客户来电，根据平台业务规则与流程要求，为客户提供解决方案；
2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案，并推动反哺平台账户业务策略与流程优化，提升客户体验；
3、负责为客户提供一站式客户服务体验，全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量，确保客户体验的持续提升；
4、负责通过前端服务工作的经验积累，沉淀有效的服务策略与路径，并反哺业务团队，形成有效的服务体验机制闭环。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，电子商务相关专业优先，普通话标准；
2、普通话标准，良好的服务态度和沟通表达能力
3、熟练掌握常用办公软件（word、ppt、excel），打字速度50字/分钟及以上。
工作时间：
做5休2，每天工作8小时，轮班制 （根据排班、有夜班），月休8天
薪资福利：4000-5500元/月+五险一金+年终奖励+生日福利+节假日福利+提供宿舍+不定期团建活动
底薪2600 + 绩效基数1000（根据实际指标考核）+ 各类补贴（如夜班），前面两个月培训期另外计算；
其他福利待遇
入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员工宿舍（不住宿同学每月200元交通补贴）+在职培训等
提供“专业+管理+职能”三项晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
工作地点：浙江省衢州市柯城区芹江东路衢时代创新大厦