因机构职能调整,自2019年8月1日起,将衢州人才网会员业务办理地址变更为衢州市柯城区荷五路468号5楼504室,咨询电话0570-3086576。具体公对公转账信息详见衢州人才网首页右上角收费标准或咨询服务---服务指南。

衢州人才网

呼叫中心团队管理
6000-8000元/月五险一金,双休,享受国家法定节假日,专业培训,定期更新时间:2020-09-27

联系电话: 13588338859联系人:汪女士 联系邮箱:884613258@qq.com

招聘人数:1学历:大专及同等学历工作经验:3-5年语言要求: 截止时间:2020-12-01

年龄要求:22岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服/技术支持行业类别:互联网/电子商务工作地点:

职位描述:
岗位职责:
1、处理员工升级投诉,对员工进行跟踪辅导,确保每个问题都能在相应时间内解决
2、负责管理组内员工的月度绩效考核,分析员工优缺点,教导员工如何制定自身职业规划
3、负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进
4、管理组内员工以及项目,通过日常的数据分析与录音监听发现员工问题,并予以关怀、辅导与培训

职位要求:
1、大专及以上学历,电子商务及旅游管理专业优先,有旅游业内服务经验优先;
2、2-3年语音或在线客服经验;1-2年投诉处理经验,6个月及以上呼叫中心管理经验
3、能适应轮班,倒班的工作时间

福利待遇:
1、双休,入职即交五险一金;
2、免费提供员工宿舍或者租房补贴300;
3、享受带薪年休假、生日礼物等各种福利;
4、下午茶,公司定期组织丰富的员工活动
性质: 民营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 电话: 13588338859 邮箱: 884613258@qq.com
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区西区衢时代创新大厦3楼

衢州睿拓科技发展有限公司是浙江海博全资子公司,浙江海博成立于2005年,注册资金2000万,总部坐落于杭州市文三路高新区,目前公司在职员工规模达10000余人。主要从事客户体验中心全业务流程承接(BPO)、全媒体全渠道客服及电商平台服务运营(SP)、大数据应用服务和营销(CP)、智能客服新技术支持及管理咨询培训(KPO)等一体化服务,是国内客户体验中心和移动互联网平台服务领域的领跑者之一。

合作项目企业:国家电网(STATE GRID)、水务集团、阿里巴巴(Alibaba)、网易(NETEASE)、中国移动(China Mobile)、中国电信(China Telecom)等。

公司荣誉:公司被评为浙江省技术创新和科技进步优秀企业、杭州市AAA信用企业、AAA质量管理企业。2009年,公司被杭州市劳动局审批确定为“大学生见习基地”,被杭州市团市委审批认定为“青年创业就业服务基地”;并于2011年被阿里集团评为“年度十大合作TP(合作伙伴)”,目前为阿里巴巴集团全球五大非技术供应商之一。


投递确认
附求职信
我们建议您在递交简历的同时附上一封求职信,可以大大提高您的求职成功率;