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客服主管
6000-8000元/月5000~8000 五休二 五险一金 团建 培训 礼品卡 生日会更新时间:2020-02-28

联系电话: 座机:8878096 手机:13505706434联系人:联系邮箱:799585778@QQ.com

招聘人数:2学历:不限工作经验:不限语言要求: 截止时间:2020-11-11

年龄要求:18岁--40岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:互联网/网络行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:
【您将负责】:
1、完善和管理公司天猫商城上销售流程;
2、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内淘宝销售技巧培训;
6、有从事人事行政相关事务者优先考虑。


【我们希望您】:
1、要求年龄在24--40 大专及以上学历,有上进心,执行力强,有1年以上客服主管经验;
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;
4、有责任、有原则,工作细致耐心,较强抗压能力,优秀的领导能力;
5、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;
6、熟练应用日常办公软件,有淘宝客服主管工作经验者优先。

性质: 私营企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 100-499人
联系人: 电话: 8878096 邮箱: hujiangfeng@kede.com
邮编: 324000 网址: 地址: 衢州市柯城区花园街道通衢街10号5幢创客孵化园CK212

衢州翰典网络科技有限公司暨上海可得集团衢州基地,于2015年8月建立,主营产品为隐形眼镜,护理液,医疗器械,框架眼镜等,旗下拥有20多家店铺,分别在天猫,京东,拼多多,网易等多个平台,其中百秀大药房为天猫医疗器械类目KA商家,连续6年天猫双十一医疗器械类目销量冠军,连续三年双十一当天销售额破亿,其它店铺也均在行业领先水平,衢州基地目前设立运营,设计,客服,淘宝主播等多个岗位,团队人数150人。

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